Acquisti Internazionali: Info utili sdoganamento

Ho acquistato 19 giorni fa, da New York tramite e-bay, un piccolo circuito elettronico fatto a mano. Spedito il 24 aprile 2013, oggi e’ ancora nel centro di smistamento…mah…nei giorni scorsi pensavo “aspetto, aspetto ancora”…ma qui sono passati 19 giorni.
Quindi mando un messaggio al rivenditore per sapere cos’e’ successo e nel frattempo cerco qualche info in rete, mi sono imbattutto, fortunatamente, in questo post che mi e’ stato, per ora, poco utile: la spedizione e’ la piu’ economica quindi non e’ tracciato dalle Poste Italiane.

Ci attacco pure questa guida trovata su ebay, che piu’ o meno e’ la stessa, ma e’ pur sempre utile.

Ho chiamato il numero delle Poste Italiane dedicato proprio per dare risposte ai pacchi fermi in DOGANA 848 800 898…appena ho letto la prima lettera del tracking code, una L,  mi e’ stato subito detto che non era tracciabile … ;(

Comunque, nel caso quel post un giorno non si trovi piu’, lo incollo qua, nel caso possa essere utile:

Ciao,
non so se può essere utile a qualcuno ma visto che aspetto un pacco da NY e non è ancora arrivato in casa…mi sono dovuto documentare sulle varie peripezie dei pacchi dall’estero.
Dopo che la USPS mi manda un ok allo shipment in Italia, mi accorgo che è ancora fermo dopo 3 giorni.
Chiamando in poste mi dicono che è fermo in dogana per un problema del quale però ignora motivazione.
Ho trovato quindi tutta una serie di numeri della dogana e scoperto che c’è un problema secondo loro sul reale valore della merce. Non ho ancora capito quale problema possa mai esserci sul valore, visto che ho pagato con carta di credito il prezzo richiesto dalla società che mi ha inviato il pacco…che non è proprio piccola e non seria…
Ad ogni modo se vi doveste trovare nella mia situazione ecco le info sulla dogana.

A presto

NUMERI DOGANA MILANO Roserio ( PACCHI )

INTERNI SDOGANAMENTO:
0331662459 o con finale /60/66

ALTRI INTERNI SDOGANAMENTO:
0331662418 o con finale /19 20/21/22/23/24/25

CENTRALINO:
0331662411

FAX:
0331662412/14

UFFICIO CENTRALE DI MILANO:
0258586300

E-MAIL: lonate-relazioniutenza chiocciola sda it

INDIRIZZO:
Gateway Internazionale
Poste Italiane
Uff.Relazioni Doganali
Via Bassano del Grappa S/N
21015 Lonate Pozzolo VA
Tel 0331662466
Siate sempre molto gentili e cordiali perchè c è poco organico e non rispondono difficilmente quindi se volete sapere qualcosa sul vostro pacco siate sempre gentili

NUMERI DOGANA MILANO Peschiera (LETTERE RACCOMANDATE)

State ATTENTI ai venditori FRANCESI o Europei in genere perchè in realta’ si trovano in Cina , Australia o Korea. si puo capire dal codice della tracciatura della raccomandata che il venditore mi aveva dato, era del tipo RA1264758880HK dove RA sta per raccomandata e HK sta per Honk Hong

TEL 0250903264

TEL FAX 0250903245

COSA SUCCEDE DOPO

1) Oneri Doganali pari al 20% del valore dell’oggetto acquistato (e addio convenienza)!!!!!

2) La Sisvel S.p.a. – Società Italiana per lo Sviluppo dell’Elettronica fa passare dalle dogane solo gli oggetti elettronici che sono stati acquistati da determinate aziende d’oltreoceano che hanno la licenza Sisvel.Per cui il vostro oggetto viene sicuramente subito bloccato.

3)Tempi di attesa che non sono mai inferiori ad 1 mese con il rischio di non riuscire piu’ a rintracciare il pacco sempre se spedito con spedizione tracciabile

3) Il rischio di comprare Mp3,Mp4 ipod e schede di memoria Contraffatti,che oltre ad essere di qualita’ nettamente inferiore a quelli originali,in Italia sono considerati illegali sia da vendere che acquistare e punibili secondo la legge.

4) La totale assenza di garanzia e di assistenza Post vendita.Ed in caso di assistenza vi trovereste a dover rispedire l’oggetto indietro,pagando una spesa di spedizione elevatissima…

5)Ho provato anche ad effettuare un reclamo tramite paypal e tramite ebay, ma nessuno di essi è stato in grado di aiutarmi, poiche’ se avessi voluto avvalermi del diritto di recesso sostituendo il prodotto con uno nuovo e funzionante, avrei dovuto rispedire l’oggetto in Cina

NUMERO delle POSTE attivato proprio per dare risposte sui pacchi fermi in dogana

848 800 898 (cercano di sollecitare i pacchi fermi per + di un mese cmq se siete gentili vi danno anche notizie del pacco)

SUGGERIMENTI (per la prossima volta)

1) Attenti ai venditori Europei potrebbero essere Cinesi

2)evitate le spedizioni gratuite dalla cina perchè li fanno con raccomandate e finiscono a Milano dove vengono presi dalla dogana

3) consiglio di farvi spedire i prodotti dall estro con DHL o con OZJ EXPRESS + DHL di solito costa di più ma il pacco non passa dalla dogana di milano (che è lenta) e arriva tra i 5 e i 25 giorni senza seccature (percorso con ozj = emirati arabi germania bergamo)

3 thoughts on “Acquisti Internazionali: Info utili sdoganamento

  1. Ho trovato un’altro post si puo’ anche chiamare il numero 803160 di Poste Italiane, scegliere l’opzione 4 e poi 1, indicare poi all’operatore del call center (cercate di essere molto gentili, che come al solito sono sgarbati) il codice della spedizione. Dovrebbero fornirci qual’e’ il tracking code italiano col quale monitorare la spedizione dal sito di Poste Italiane.

  2. Beh…di 4 o 5 persone diverse con cui ho parlato, personale del Call Center che risponde ai numeri 803106, 848800898, 0250903264, fortunamente ce n’era una creodo abbastanza informata.
    Insomma alla prima chiamata all’803106 mi hanno detto che il pacco, il cui tracking code di USPS inizia per LC, non e’ ancora entrato in Italia, che devo solo aspettare qualche giorno e poi ricontattarli per avere il tracking code italiano.
    Pero’, siccome conosco i polli del call center ed il loro modo superficiale di lavorare, non mi sono accontentato ed ho chiamato un’altra volta. Mi ha risposta una tipa abbastanza sgarbata, che secondo me era impegnata in altre faccende piu’ importanti… (a voi l’immaginazione) perche’ senza manco dirle il codice, mi stava gia’ dicendo che non era possibile tracciarlo, comunque le ho detto il codice e mi dice che devo sentire quelli del servizio raccomandate, mi ha rigirato a loro senza manco il tempo di fare un respiro…questi del servizio raccomandate ovviamente non trovano nulla pure loro, ma mi rispondono di chiamare il numero delle dogane che sono loro che forniscono il tracking code italiano (mah…questa e’ nuova…).
    Comunque chiamo il servizio delle dogane all’848800898, la persona, finalmente competente, mi risponde che loro danno supporto solo alle persone che sono state gia’ contattate dalla dogana per fornire altra documentazione sulla spedizione in corso, insomma mi ha detto che avevo informazioni sbagliate.
    Comunque non mi do’ per vinto e chiamo di nuovo all’803106 (non c’e’ 2 senza 3 ) e per fortuna mi risponde la prima operatrice con cui avevo gia’ parlato, per non fare figure di merda le ho detto che prima avevo dato , a lei o ad una sua collega, un codice sbagliato. Lei molto gentile verifica che la spedizione con il codice che io le ho dato non e’ mai entrato in Italia, che c’e’ solo da attendere. In ogni caso sono loro che mi forniranno il codice di tracciatura italiano, anche se il pacco e’ fermo alla dogana loro (quelli dell’803106…) hanno il codice e me lo possono fornire.

    Quindi in sostanza, qualunque spedizione/pacco che abbia un track code e che entra in Italia viene tracciata. Al limite il codice originario viene riconvertito in un equivalente italiano. Per cui chiamare il numero 803106, opzione 4 per spedizioni internazionali e poi scegliere 1, parlerete con un operatore che vi deve dare il codice di tracciatura italiano voi dovrete fornire solo il codice di tracciatura che avete in mano, quello delle poste americane nel mi ocaso…e buona fortuna…

  3. …insomma alla fine il pacco e’ partito il 25 Aprile 2013, arrivato in dogana a Milano il 14 Maggio e arrivato a casa mia intorno al 27 Maggio. Ovviamente sono dovuto andare alla posta a ritirarlo ed ho dovuto pagare iva del 21% e imposta di 5,50 euro. In sostanza poi non e’ vero che le raccomandate in arrivo dalle Poste USA si possono tracciare in Italia. Assolutamente no! non si possono tracciare!

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